Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Fitnest colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor. Prin utilizarea site-ului Fitnest.ro și a aplicației Fitnest, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

1. Informații generale Operatorul datelor este BOGDAN FITNEST SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Ionel Teodoreanu, județ Cluj, având următoarele date de identificare:

• CIF: 51539086

• Nr. înmatriculare: J2025022268003

• Email: contact@fitnest.ro

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Date colectate Categoriile de date colectate includ:

• Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.

• Date despre sănătate și fitness: Greutate, înălțime, obiective de fitness, nivel de activitate fizică.

• Date din Apple Health și Google Fit: Pași, calorii arse, ritm cardiac (doar dacă utilizatorul oferă permisiunea explicită).

• Informații tehnice: Adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, date despre utilizarea aplicației.

• Date de plată: Informații despre tranzacții, procesate exclusiv prin servicii terțe securizate.

3. Scopul colectării datelor Datele utilizatorilor sunt colectate și utilizate pentru următoarele scopuri:

• Crearea și administrarea contului de utilizator.

• Oferirea de programe personalizate de fitness și nutriție.

• Procesarea plăților, gestionarea abonamentelor și emiterea facturilor.

• Îmbunătățirea serviciilor prin analizarea modului de utilizare a aplicației.

• Comunicări de marketing și notificări, dacă utilizatorul și-a dat acordul explicit.

4. Integrarea cu Apple Health și Google Fit Aplicația Fitnest permite conectarea cu Apple Health și Google Fit pentru a colecta date despre activitatea fizică. Utilizatorii pot activa sau dezactiva această funcție oricând din setările dispozitivului lor.

5. Păstrarea și ștergerea datelor

• Păstrarea datelor: Datele utilizatorilor sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor și conform obligațiilor legale. După încheierea relației contractuale, datele vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 3 ani, exceptând cazurile în care legea impune o perioadă mai lungă (ex. documentele financiar-contabile).

• Ștergerea datelor: Utilizatorii pot solicita ștergerea contului și a datelor personale prin trimiterea unei cereri la contact@fitnest.ro. Cererea va fi procesată în maxim 30 de zile. Excepție de la ștergerea imediată fac datele financiare, istoricul tranzacțiilor, adresele IP și log-urile care atestă acceptarea Termenilor și Condițiilor. Acestea vor fi reținute în baza interesului nostru legitim și a obligațiilor legale, pentru a respecta legislația fiscală și pentru a ne apăra drepturile în cazul unor eventuale dispute de plată (chargebacks) sau fraude.

6. Drepturile utilizatorilor Utilizatorii au următoarele drepturi conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor colectate.

• Dreptul de rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor incorecte.

• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale (cu excepțiile prevăzute de lege).

• Dreptul la restricționarea procesării: Puteți cere limitarea utilizării datelor.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat.

• Dreptul de a obiecta: Puteți contesta utilizarea datelor în scopuri de marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@fitnest.ro.

7. Securitatea datelor Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

8. Partajarea datelor cu terți Nu vindem datele utilizatorilor către terți. Totuși, putem partaja informațiile strict în scopuri operaționale și legale, cu:

• Partenerii noștri de procesare a plăților (ex. Stripe): inclusiv transmiterea de informații necesare (cum ar fi adrese IP, istoricul utilizării aplicației, log-uri de acceptare a termenilor contractuali) instituțiilor bancare și procesatorului de plăți, strict cu scopul de a procesa tranzacțiile, de a soluționa disputele de plată (chargebacks) sau de a preveni fraudele.

• Furnizori de servicii IT: care asigură buna funcționare și găzduirea platformei.

• Autorități competente: dacă este necesar pentru conformarea cu o obligație legală.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru, iar utilizatorii vor fi notificați dacă schimbările sunt semnificative.

10. Analiza și urmărirea utilizării aplicației mobile Pentru a înțelege mai bine modul în care interacționați cu aplicația mobilă și pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile, utilizăm platforme de analiză și urmărire. Aceste instrumente ne ajută să colectăm date despre comportamentul dumneavoastră în aplicație (ex: funcționalitățile utilizate, timpul petrecut în aplicație, problemele tehnice întâmpinate).

• Firebase Analytics: Dacă alegeți să ne acordați permisiunea, vom colecta date anonimizate despre utilizarea aplicației prin intermediul Firebase Analytics. Aceste date ne permit să monitorizăm performanța aplicației și să identificăm aspectele care necesită îmbunătățiri.

• Singular SDK: De asemenea, utilizăm Singular SDK pentru a urmări campaniile de marketing și a înțelege cum ați ajuns la aplicația noastră. Singular colectează date legate de instalări, evenimente în aplicație și atribuire, ajutându-ne să optimizăm eforturile noastre de marketing.

Colectarea acestor date se face cu respectarea strictă a confidențialității dumneavoastră și nu include informații care vă pot identifica direct, cu excepția cazului în care v-ați dat acordul explicit. Aveți posibilitatea de a gestiona preferințele privind urmărirea prin setările aplicației mobile sau ale dispozitivului dumneavoastră.

Ultima actualizare: 22.02.2025